Häng med i vår julkalender här🎁

Laddar...

Byten och returer

Hos oss är det lätt att byta varor som inte passade. Du har alltid 100 dagars öppet köp.

Returpaket till webbutiken

Fyll i returblanketten och använd returetiketten som följde med i paketet. Det tillkommer en kostnad på 99:- när denna används.
Vid byte lägger du själv in en ny beställning i webbutiken.

INNAN DU BYTER/RETURNERAR:

Packa ihop och skicka både varor och förpackning tillbaka till oss i samma skick som du mottog dem: oskadat, rena och med taggar och/eller förpackning på.

Har du köpt under en kampanj och fått med en gåva, måste du också returnera denna.

Vid byte lägger du själv in en ny beställning i webbutiken. Den nya beställningen blir en ny order som hanteras separat från returförsändelsen. Varorna som du inte önskar att behålla, skickas tillbaka som anvisat.

SÅ HÄR BYTER DU:

1. Lägg in en ny beställning i webbutiken. Ta kontakt med Kundtjänst för att få en rabattkod som motsvarar gratis frakt, om du skulle hamna under gränsen för gratis frakt

2. Fyll i returblanketten

3. Packa ihop varorna som skall skickas i retur tillsammans med returblanketten

4. Klistra fast returetiketten som låg i paketet. Tappat bort returetiketten? Klicka här för att skapa en ny.

Returen behandlas normalt sett inom 2-3 arbetsdagar efter vi mottagit returpaketet. Pengarna återbetalas så snart returen har blivit behandlad. Märk att det kan ta 1-3 arbetsdagar innan pengarna är åter på ditt konto efter återbetalning från oss.

BETALAT MED FAKTURA?

Har du valt faktura som betalningsmetod och skall skicka en eller flera produkter i retur, så kan du vänta med att betala fakturan tills returförsändelsen har behandlats. Du får ingen ny faktura efter retur, utan betalar via den ursprungliga fakturan för köpet. När returen har behandlats hos oss, får du en kreditnota på varorna och betalar mellanskillnaden mellan faktura och kreditnota.

Du kan också logga in på My Afterpay för att se uppdaterat fakturabelopp. Här kan du också förlänga ditt förfallodatum vid retur, så att du inte får någon påminnelse innan returen är färdig.

© 2020 Stormberg AS. All Rights Reserved.