Köpvillkor

Registrering

För att handla i Stormbergs webbshop kan du antingen registrera dig som Kund eller handla som gäst. Konto kan registreras under ”Mitt konto” eller på vägen när du gör ditt första köp. Registreringen kräver en giltig e-postadress. Vi levererar till hela Sverige.

Vid kort- och kreditköp måste köpare enligt lag vara över 18 år. När du handlar är e-postadress och mobiltelefonnummer obligatoriska.

 

Adressändring

Kunden ansvarar för att rätt adress och postnummer är angett i profilen. Adressändring gör man på Min sida. Registrerad adress kommer att vara leveransadress, men det är möjligt att ange alternativa adresser för leverans om så önskas (detta gäller endast vid kortbetalning eller PayPal. Vid fakturabetalning blir leveransadress automatiskt folkbokförd adress).

 

Priser

Alla priser är inklusive moms och i Svenska kronor. Alla kostnader i samband med köpet, varor och eventuella avgifter, visas under köpprocessen innan man utför betalningen. Alla röda priser gäller så långt lagret räcker, eller inom tidsbegränsningen som det informeras om i annonser och nyhetsbrev.

Vi reserverar oss mot fel som kan uppstå på priser och lagersaldo samt tekniskt fel i samband med varukorgen eller kassan. Vi kontaktar då Kunden inom nästa arbetsdag och hittar en bra lösning.

På grund av stora ändringar i valutaförhållanden (försvagning av kronan), har vissa produkter ökat i pris dom senaste månaderna. En stor del av valutaförändringen har uppstått efter produktionsstarten och dessa produkterna är därför märkta med gamla och lägre priser, som är baserade på en valutanivå som inte längre existerar. Priserna som gäller är priserna på produkterna som det marknadsförs med och säljs för i webbshopen, och inte priset som gällande produkter är märkta med.

 

Betalning

Kreditkort

Alla köp i Stormbergs webbshop betalas med kreditkort (Visa eller Mastercard), faktura eller PayPal. Din säkerhet och trygghet är mycket viktigt för oss, och med partners som Netaxept, säkrar vi detta. Netaxept är en av de ledande förmedlarna av betalningslösningar för nätbutiker, och är ett dotterbolag till Nets. Vid ett köp i Stormbergs webbshop, blir beloppet reserverat på kontot fram till varan har plockats på lager. Först när varorna har plockats och skickats blir kontot belastat.

 

AfterPay faktura

Vi erbjuder betalning genom faktura i samarbete med AfterPay. Betalningsvillkor är 30 dagar. För att kunna beställa mot faktura måste Du vara över 18 år och folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet.

Fakturan skickas via e-post.

Läs mer här

 

AfterPay Konto/Delbetalning

Genom AfterPay ges du möjlighet att dela upp din betalning. Vid ett köp om minst 200 SEK kommer du att bli erbjuden att ansöka om att dela upp betalningen på www.myafterpay.se.
Det finns två alternativ för att dela upp betalningen, AfterPay Konto och Afterpay Delbetalning.

Läs mer här

 

PayPal

PayPal är en trygg och enkel metod för att betala och mottaga betalning via internet. Med hjälp av tjänsten kan alla betala som de vill - via kreditkort, bankkonto, PayPal Smart Connect eller kontosaldos – utan att dela betalningsuppgifter.
Avgift för att handla med PayPal är kr 0.

 

Rabattkoder

Rabattkoder kan inte kombineras. Man kan bara använda en rabattkod per köp. Rabattkoden måste anges i varukorgen och kan inte läggas till i efterhand. Om du betalar med en rabattkupong, tillkommer det en fraktkostnad på 79kr om ordern är på 899kr eller mindre. Är ordern på över 899kr levereras paketet med fri frakt. Läs mer om frakt och leverans här. Har du använt en rabattkod som ger dig rabatt när du handlar för ett minimumsbelopp, kommer rabatten att annulleras om du returnerar varor som gör att du kommer under minimumsbeloppet. Om du vill ha mer information om den här processen, vänligen kontakta oss på support@stormberg.se

 

Frakt/Leverans

Alla beställningar skickas till ditt valda postombud med MyPack, leveranstiden är 2-5 arbetsdagar. Det tillkommer en fraktkostnad på 79:-. Handlar du för mer än 899:- bjuder vi på frakten.

 

Leveransvillkor

Alla beställningar från Stormberg skickas normalt med MyPack från vårt lager i Norge. Leveranstid är 2-5 arbetsdagor. Med förbehåll för längre leveranstid under perioder då Stormberg eller Posten har en hel del trafik. Det är ditt lokala ombud som är ansvarig för att skicka ut avisering via e-post. Beställda varor på Internet som inte hämtats eller förnekats kommer att skickas tillbaka till oss för kundens räkning (se mer info under egen post nedan). Stormberg förbehåller sig rätten att annullera kundens beställning eller en del av den, om produkten är utsåld. Om en vara är utsåld så underrättas kunden om detta, eventuellt tillsammans med information om vad vi kan erbjuda istället. Kunden har möjlighet att acceptera vårt nya erbjudande med de ändringar vi anger i förhållande till din beställning.

 

Ångerrätt

Hos Stormberg har du 100 dagars öppet köp både på ordinarie varer och reavaror. Under denna period kan du utan förpliktelse skicka tillbaka de varor du har fått. Ångerrätt kan inte användas av företag eller andra som har handlat som ett led i en näringsverksamhet. Då gäller köplagen. Ångerrättslagen gäller inte om varan inte kan återlämnas i samma skick och mängd, och skadan eller försämringen som orsakats av vårdslöshet eller bristande omsorg från konsumentens sida. Returkostnader täcks av konsumenten. Vid åberopande av ångerrätten kan varorna inte vara använda, samt att ursprungliga förpackningar och etiketter som ”hang-tags” inte får vara borttagna från produkten.

Om varan inte motsvarar förväntningarna utifrån produktbeskrivningen, kan ångerrätten tillämpas även om produkten är använd. När använda varor returneras, görs det en värdevärdering av varan och Kunden får återbetalt köpsumman minus värdereduceringen. Konsument står för returkostnaderna. Vid retur blir pengarna återbetalda inom 14 dagar efter mottat retur.

 

Outtagna paket

Posten skickar ut en påminnelse om du glömmer att hämta ett beställt paket. Om du fortfarande inte hämtar paketet inom angivet datum, kommer det att skickas tillbaka till oss. För outtagna och icke-betalda paket debiteras en avgift på 199kr för att täcka de kostnader vi har haft i samband med det outtagna paketet. Icke hämtade varor omfattas normalt inte av ångerrätten.

 

Byte

Om du vill byta mottagit vara till en annan storlek eller färg, eller till en annan produkt, så tar du kontakt med oss för att få en färdigfrankerad returetikett skickad till dig, om den inte följde med i leveransen. Då debiteras du endast 79 kr för porto. Det er viktigt att du registrerar din retur i våran returportal, och vi rekommenderar att du använder returetiketten som följde med i paketet.
Returen lämnas alltid in hos ett ombud som har MyPack. Lägg sedan in en ny beställning i webbshopen, på det du önskade att byta till.
Om varan du köpte var på ett erbjudande då du beställde den, så ta gärna kontakt med oss om du ska göra en ny beställning på grund av byte, så skickar vi en rabattkod på mellanskillnaden.
Vid byte kan varorna inte vara använda, samt att ursprungliga förpackningar och etiketter som ”hang-tags” inte får vara borttagna från produkten.

Om du har handlat med kreditkort och vill returnera en vara till Stormbergs webbshop så återbetalar vi pengarna til det kort som blev använt vid betalningen, minus returkostnaden. Om du handlar på faktura så betalar du endast för det som du behöll ifrån beställningen + returkostnaden, du kommer inte att motta en ny faktura för dom varor som du behöll ifrån beställningen.

Vänligen ta kontakt med oss när du returnerar varor från en beställning där du valt faktura, så att vi kan frysa din faktura i väntan på att returen är oss tillhanda.

Läs mer om byten här

 

Hävning av köp

Om du väljer att häva köpet i sin helhet, återbetalas hela beloppet minus returportot på 79 SEK som tillkommer när man använder sig av returetiketten. Detta kräver att du har handlat med kort och att varorna har returnerats till oss. Har du handlat med faktura och väljer att häva hela köpet, så är det endast 79 SEK i returporto som skall betalas in på fakturan.

Vid tillverkningsfel eller brister i sömnad, tejpning, blixtlås och liknande har Stormberg 3 års garanti. Det gäller alla produkter från Stormberg, oavsett var de är köpta. Garantin täcker inte normalt slitage eller felanvändning. Alla eventuella garantier gäller i Sverige. Stormberg har ej ansvar för förluster i förbindelse med användning av våra produkter, som t.ex. innehåll i fickor eller avfärgning på andra föremål.

Vid reklamation kan du kontakta Stormbergs kundservice på support@stormberg.se. Skicka då 3 foton, 2 närbilder på skadan/skadorna samt ett på hela produkten.

 

Personuppgifter

När du handlar hos oss sparar vi uppgifter som tex namn, adress och telefonnummer. Detta för att vi skall kunna fullfölja köpet och leverera ordern till dig. Vi behandlar dina uppgifter med största försiktighet och hanterar dina personuppgifter i enlighet med Personuppgiftslagen (PuL). Du har alltid rätt att få den information vi har lagrad om dig samt även få den raderad. Kontakta kundservice på support@stormberg.se om du vill att dina uppgifter ska raderas.

 

Returadress

Produkterna som skall returneras skickas till följande adress:

Stormberg Sverige AB avd Nordby
Nordby Shoppingcenter Västra
452 70 Strömstad

Kom ihåg att märka försändelsen med namn och ordernummer.

 

Copyright

Innehållet på Stormbergs webbsidor tillhör Stormberg. Detta innehåll är skyddat av upphovsrätt, marknadsföring- och varumärkeslagar. Detta innebär att varumärken, företagsnamn, produktnamn, information om produkter, inklusive beskrivningar av produkter, bilder och grafik, design och layout och annat innehåll på sidorna inte får laddas ner, kopieras eller användas på något annat sätt om detta inte är tillåtet enligt lag eller i samtycke med Stormberg.

 

Force Majeure

Med force majeure menas extraordinära händelser utanför parters kontroll. Exempel på detta är naturkatastrofer, översvämningar, krig, upplopp, strejk, etc. Denna klausul befriar Stormberg från ansvaret för förpliktelser som Stormberg är oförmögen att utföra på grund av händelser utanför Stormbergs kontroll.

© 2019 Stormberg AS. All Rights Reserved.