Mene pääsisältöön
Valitse maa
0

Takuu ja reklamaatio

Meille Stormbergillä on todella tärkeää, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä. Siksi Stormbergin vaatteilla on 2 vuoden takuu.

Vaatteilla ei Suomessa ole tarkkaa lakisääteistä takuuaikaa, mutta Stormbergillä on kaikki tuotteet kattava 2 vuoden takuu kuittia vastaan.

Stormbergillä on tuotteiden ompeluun, teippaukseen, vetoketjuihin ja vastaaviin liittyvät valmistusvirheet ja -puutteet kattava kahden vuoden takuu. Takuu koskee kaikkia Stormbergin tuotteita. Stormberg ei korjaa tuotteita eikä lähetä reklamaatiotuotetta korjattuna takaisin asiakkaalle, vaan antaa asiakkaalle uuden tuotteen vanhan tilalle. Takuu ei kata normaalia kulumista tai väärinkäyttöä. Reklamaatiotuotteet lähetetään Romanian ja Moldovan katulapsille ja -perheille, joilla ei ole rahaa ostaa vaatteita, kenkiä ja laukkuja. Takuu ei kata normaalia kulumista tai väärinkäyttöä. Stormberg ei ota vastuuta kadonneesta omaisuudesta meidän tuotteita käyttäessä, kuten esim. tavaroita taskuissa ja värin tarttuminen muihin esineisiin.

Reklamaatiotapauksissa pyydämme sinua olemaan meihin yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen support@stormberg.com ja lähettämään meille kolme kuvaa: kaksi lähikuvaa, jotka osoittavat tuotteen vian tai puutteen sekä yksi yleiskuva tuotteesta.

Reklamoitavasta tuotteesta tulee esittää tilausvahvistus  / kuitti. Jos sinulla ei ole esittää kuittia tai tilausvahvistusta siitä, koska olet tuotteen ostanut, voidaan reklamaatio hylätä. Kaupan purkamisen / rahojenpalautuksen yhteydessä kuitti on aina esitettävä.