1. Tuotteen palauttaminen verkkokauppaan

Voit palauttaa tilaamasi tuotteet verkkokauppaamme 100 päivän kuluessa ostopäivästä ja saada rahasi takaisin palautetuista tuotteista. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, täytyy sinun tehdä uusi tilaus.

Muistathan, että palautettavan tuotteen täytyy olla käyttämätön ja hinta- ja tuotelappujen oltava paikoillaan. Muistathan myös ilmoittaa palautuksestasi asiakaspalveluumme sekä rekisteröidä palautuksesi alla olevasta linkistä.

Klikkaa tästä palautuksen rekisteröintiin

2. Paketin lähettäminen

Tuotteet voi palauttaa joko alkuperäisessä tai muussa pussissa/paketissa. Käyttäessäsi lähetyksen mukana saamaasi palautustarraa, veloitetaan siitä 9 euron palautusmaksu. Mikäli olet valinnut maksutavaksi laskun, niin palautuskulu maksetaan tilauksen alkuperäisellä laskulla. Jos taas oletvalinnut maksutavaksi kortin tai PayPalin, niin palautuskulu pidätetään palautettavasta rahasummasta. Tarkempaa tietoa rahanpalautuksesta kohdissa 5. ja 7.
Palautusportaali

3. Palautuksen seuranta

Palautustarraa käyttäessäsi on palautuksen seuranta helppoa. Tällöin sekä lähettäjällä että vastaanottajalla on mahdollisuus seurata palautuksen kulkua. Mikäli olet kuitenkin päättänyt maksaa palautuksen suoraan Matkahuoltoon, niin pyydä seurantanumero.

4. Vastaanotettu paketti

Normaali käsittelyaikamme palautuksissa on 14 vuorokautta palautuksen vastaanottamisesta. Saat vahvistuksen sähköpostiisi heti, kun palautuksesi on käsitelty.

5. Oletko tilannut laskulla?

Tässä tapauksessa maksat alkuperäisellä laskulla vain pitämäsi tuotteet ja 9 euron palautuskulun. Sinulle ei lähetetä siis uutta laskua. Saat hyvityslaskun sähköpostitse vahvistuksena palautuneista tuotteista.

Muistathan ilmoittaa palautuksestasi asiakaspalveluumme joko sähköpostitse tai puhelimitse vaihdon ja palautuksen yhteydessä mahdollisten lisäkustannusten välttämiseksi.

6. Oletko maksanut kortilla tai PayPalilla?

Kun palautuksesi on käsitelty, palautetaan rahat suoraan pankki- tai PayPal- tilillesi. Palautuskulut pidätetään tilille palautettavasta summasta.