Kjøpsvilkår
Registrering
For å handle i Stormbergs nettbutikk kan du registrere deg som Kunde eller du kan handle som gjest. Konto kan opprettes under Min konto eller underveis når du foretar ditt første kjøp. Registreringen krever en gyldig epost-adresse. Vi leverer til hele Norge med unntak av Svalbard og Jan Mayen. Ved kort- og kredittkjøp må vedkommende i følge loven være 18 år. Når du handler er e-post og mobilnummer obligatorisk.
Adresseendring
Kunden er selv ansvarlig for at riktig adresse og postnummer er oppgitt i profilen. Adresseendring gjøres på Min side. Registrert adresse vil være leveringsadresse, men det er mulig å legge inn alternativ adresse på levering om ønskelig.
Priser
Alle priser er inkludert merverdiavgift. Alle kostnader knyttet til kjøpet, varer og eventuelt gebyr og frakt, vil fremkomme i kjøpsprosessen før man utfører selve betalingen. Alle tilbudspriser gjelder så langt lageret rekker eller ved kampanjer der fristen vises i annonser eller nyhetsbrev.
Vi tar forbehold om at feil kan oppstå på priser og beholdning samt tekniske feil knyttet til handlekurv eller utsjekk. Vi vil da kontakte Kunden innen neste virkedag og finne en god løsning.
Betaling
Vil tilbyr betaling med Klarna og Vipps.
Klarnas brukervilkår
Klarnas personvernerklæring
Rabattkoder
Rabattkoder kan ikke kombineres. Man kan kun benytte en rabattkode pr handel. Rabattkoden må legges inn i handlekurven, og kan ikke legges til i etterkant. Betaler du med rabattkupong eller gavekort må du betale frakt på kr 79,- dersom ordren er på kr 999,- eller under. Er ordren på over kr 1000,- spanderer vi frakten. Les mer om frakt og levering her. Rabattkoder gjelder en gang pr. Kunde, om ikke annet er spesifisert under tilbudet. Har du brukt en rabattkode som gir deg rabatt når du handler for et minimumsbeløp, vil rabatten falle vekk dersom du returnerer varer som gjør at du kommer under minimumsbeløpet. Rabattbeløpet blir trukket fra varene som blir returnert, slik at beløpet som blir refundert er det beløpet som faktisk er betalt. Dersom du ønsker mer informasjon om denne prosessen, ta kontakt med oss på support@stormberg.com
Frakt/levering
Leveringsalternativer:
Hent i butikk - leveringstid 2-6 virkedager (5-7 dagers levering til Nord-Norge)
Bestillinger over 999,-: fri frakt
Bestillinger under 1000,-: 29,-
Bring pakke til hentested - leveringstid 1-3 virkedager (5-7 dagers levering til Nord-Norge)
Bestillinger over 999,-: fri frakt,-
Bestillinger under 1000,-: 79,-
Bring pakke levert hjem - leveringstid 1-3 virkedager (5-7 dagers levering til Nord-Norge)
Bestillinger over 999,-: 69,-
Bestillinger under 1000,-: 119,-
Vi tar forbehold om at det kan oppstå situasjoner som gjør at vi blir utsolgt for ett eller flere produkter. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby som alternativt produkt.
Heving ved forsinkelse
Dersom Stormberg ikke kan levere til avtalt tid, og senest innen 30 dager etter bestillingen er mottatt, skal forbrukeren oppfordre Stormberg til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom Stormberg ikke leverer innen denne tilleggsfristen, kan forbrukeren heve avtalen.
Hvis Stormberg har nektet å levere varene, hvis levering innen avtalt tid er avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller hvis forbrukeren før inngåelsen av avtalen har underrettet selgeren om at levering innen eller på et bestemt tidspunkt er avgjørende, så har Stormberg i slike tilfeller ikke levert i tide i samsvar med § 6, og forbrukeren kan umiddelbart heve avtalen. Dersom det foreligger hevingsrett, vil forbruker få pengene tilbakebetalt senest innen 14 dager fra hevingsrett inntreffer.
Leveransevilkår
Alle ordre fra Stormberg blir sendt som Bring pakke til hentested om ikke annen fraktmåte er valgt. Leveringstid er 1 til 3 virkedager, avhengig av hvor i landet du bor. Vi tar forbehold om noe lengre leveringstid i perioder der Stormberg eller Bring har mye trafikk. Det er ditt lokale postkontor som er ansvarlig for å sende ut hentemelding. Varer bestilt på nett som ikke blir hentet, eller nektet mottatt vil bli returnert til oss for kundens regning (se mer info under eget punkt nedenfor). Stormberg forbeholder seg retten til å kansellere din bestilling eller del av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan evnt. tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling. Har du bestilt varer for over kr 999,-, og det i mellomtiden har blitt utsolgt for en eller flere varer, vil du likevel få ordren med fri frakt.
Ved leveranser til bedrifter, benyttes Bring bedriftspakke (i noen tilfeller også Tollpost).
Avbestilling
Angrerett
Angrerettloven gjelder ved alle kjøp Kunden gjør i Stormbergs nettbutikk. Angrerettskjema vedlegges som link på ordrebekreftelsen som sendes på e-post ved kjøp, og angreretten er på 14 dager fra varen(e) er mottatt (jf. Angrerettloven § 21). Det betyr at du innen 14 dager etter mottak av varen(e) må gi oss melding om at du angrer kjøpet. Det kan du gjøre enten på e-post til support@stormberg.com, eller på telefon 40 00 18 94 (hverdager 08-16). Deretter har du ytterligere 14 dager på å sende varen(e) i retur.
Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 8, første ledd bokstav i). I pakken ligger det en ferdig frankert returseddel. Ved bruk av denne tilkommer det en returporto på 79,-.
Ved retur vil pengene bli refundert innen 14 dager etter mottatt retur.
Vi gjør oppmerksom på følgende utdrag fra angrerettloven: Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet (jf. Angrerettloven § 5, punkt a).
Angrerett på brukte varer
Dersom varen ikke svarer til forventningene ut fra produktbeskrivelsen, kan angreretten benyttes innen 14 dager selv om varen er brukt. Når brukte varer returneres, vil det bli foretatt en verdivurdering av varen, og Kunden vil få tilbakebetalt kjøpesummen fratrukket verdireduksjonen (jf. Angrerettloven § 25, tredje ledd). Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 8, første ledd bokstav i). Ved retur vil pengene bli refundert innen 14 dager etter mottatt retur.
Uavhentede pakker
Bring sender ut en påminnelse dersom du glemmer å hente en bestilt pakke. Dersom du fortsatt ikke henter ut pakken innen oppgitt dato, vil den bli sendt tilbake til oss. For uavhentede og ikke-betalte pakker vil du blir belastet et gebyr på kr. 199,-, for å dekke kostnadene vi har hatt i forbindelse med den uavhentede pakken. Uavhentede varer omfattes normalt ikke av angretten.
Har du valgt din lokale Stormbergbutikk som ditt utleveringssted og ikke har hentet pakken innen 21 dager så send mail om dette til support@stormberg.com , så tar vi kontakt og avtaler hva vi skal gjøre med videre med pakken.
Bytting
Passet ikke plagget? Bytte er enkelt, og du kan gå i alle Stormbergs butikker og bytte produktet eller få pengene tilbake*. Du kan også bytte til et dyrere plagg ved å legge til mellomlegget. Det vil være prisen du faktisk har betalt som legges til grunn når du bytter/hever kjøpet. Det er mulig å få en tilgodelapp eller pengene tilbake i en av Stormbergs butikker dersom du har betalt med kort. Husk å ta med kvittering til butikken i elektronisk eller utskrevet stand. Har du betalt med faktura må denne betales.
Hvis du har kjøpt flere varer i et pakketilbud, for eksempel «3 for 2» og velger å returnere en eller flere varer, mister du rabatten din. Du betaler da fullpris for varen/varene du velger å beholde.
*Har du handlet i en av våre fysiske butikker, må også bytte/retur foretas i butikk.
Tilgodelapp som du mottar i våre Stormberg butikker kan ikke benyttes i vår nettbutikk.
Velger du å bruke returetiketten som blir tilsendt din registrerte e-postadresse belastes du kr. 79,- for returporto.
Når vi har behandlet returen, refunderer vi beløpet tilbake til ditt kort eller Vipps-konto dersom du betalte med dette på kjøpstidpunktet. Eventuell returporto trekkes fra.
Heving av kjøp
Du har 100 dagers åpent kjøp hos Stormberg. Heving av kjøp er enkelt, og du kan gå i alle Stormbergs butikker og få pengene tilbake. Ta med kvitteringen fra nettbutikk i elektronisk eller utskrevet stand. Husk at merkelapper ikke må være fjernet fra produktet, og plagget må være ubrukt.
Dersom du ikke har en butikk i nærheten, kan du returnere plaggene til nettbutikken. Om du velger å heve kjøpet i sin helhet blir hele beløpet refundert. Dette forutsetter at du har handlet med kort eller Vipps og at varene er kommet tilbake til oss.
Har du valgt faktura som betalingsmiddel og skal sende en eller flere varer i retur, så kan du vente med å betale fakturaen til returforsendelsen din er behandlet. Du får ikke tilsendt ny faktura etter at du har returnert, men beholder fakturaen du mottok da du kjøpte varene. Når returen er behandlet mottar du en kreditnota på returvarene og du betaler differansen mellom fakturaen og kreditnotaen.
Gi beskjed til Kundeservice før fakturaforfall dersom du sender noe i retur og har valgt faktura som betalingsmåte. Du unngår da at faktura purres før retur er behandlet. Send e-post med info om kvitteringsnummer og fakturanummer til Kundeservice: support@stormberg.com
Bedriftskunder kan bytte varer så sant det ikke er trykk/broderi på plaggene. Ved retur vil pengene bli refundert innen 14 dager etter mottatt retur. Har du benyttet returetikett ved retur, blir du fakturert returporto for bruk av denne. Returportoen er 79,-.
Reklamasjon
Ved fabrikasjonsfeil eller svakheter på sømmer, knapper eller glidelåser og lignende, har Stormberg en 2 års garanti. Reklamasjonsretten gjelder mot fremvisning av kvittering.
Behandling av reklamasjoner og eventuelle bytter av reklamasjonsprodukter gjøres i en av Stormbergs butikker. Dersom du ikke har mulighet til å besøke en av våre butikker, kan du sende oss en e-post på support@stormberg.com med 3 bilder av det ødelagte produktet; To nærbilder som viser fabrikasjonsfeilen/problemet med produktet, og ett oversiktsbilde. Kontakt oss også på e-post dersom reklamasjonen gjelder produkter til hund og katt.
Bedriftskunder skal avtale med bedriftsselgerne hos Stormberg ved reklamasjoner.
Stormberg har ikke ansvar for tap i forbindelse med bruk av våre produkter, som f.eks. innhold i lommer og avfarging på andre gjenstander.
Bedriftsbestilling
Frakt og levering:
Vi sender med Brings bedriftspakke, og frakten beregnes ut fra ordrens størrelse. Det er ikke fri frakt på bedriftsbestillinger.
Betaling:
Ved registrering i nettbutikken foretas det en kredittsjekk av bedriften, og kredittramme settes.. Bedriften kan velge å handle med Stormbergs bedriftsfaktura, Kort eller Vipps. Dersom kredittvurderingen ikke blir godkjent, brukes den vanlige nettbutikken til å bestille.
Bytte:
Bytte skjer som for vanlige nettbestillinger, men det er ikke gratis bytte for bedrifter. Ved bruk av returetikett tilkommer et gebyr på 99,-.
Konfliktløsning
Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Kjøperen kan ta kontakt med Forbrukerrådet for å få bistand i en eventuell tvist med selger. Dersom minnelig løsning ikke oppnås etter megling i Forbrukerrådet, kan partene skriftlig begjære at Forbrukerrådet fremmer tvisten for Forbrukertvistutvalget. Vedtak av Forbrukertvistutvalget er rettskraftig fire uker etter forkynning. Stormberg vil følge vedtak Forbrukertvistutvalget fatter. Se lov av 28. april 1978 nr. 18 om behandling av forbrukertvister.
Returadresse
Produktene som skal i retur sendes til følgende adresse:
Stormberg AS
Barstølveien 44
4636 KRISTIANSAND
Du må bruke vår returportal til å registrere din returforsendelse til nettbutikken.
Copyright
Innhold på Stormberg sine nettsider er Stormberg sin eiendom. Dette innholdet er beskyttet etter opphavsrett, markedsførings- og varemerkelovgivning. Dette innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter, herunder beskrivelser av produktene, bilder/grafikk, design og layout, og annet innhold på sidene ikke kan lastes ned, kopieres eller benyttes på annen måte uten at dette er tillatt etter lovgivning eller etter samtykke fra Stormberg.
Definisjon av parter
Selger er: Stormberg AS
Organisasjonsnummer: 989001817MVA
Besøksadresse hovedkontor: Avenyen 40, 4636 Kristiansand
E-post: support@stormberg.com
Telefon: +47 40 00 18 94
Force Majeure
Med force majeure menes ekstraordinære hendelser som er utenfor partenes kontroll. Eksempler på dette er naturkatastrofer, flom, krig, opprør, streik osv. Denne klausulen løser Stormberg fra ansvaret for forpliktelser som Stormberg ikke er i stand til å gjennomføre grunnet hendelser utenfor Stormberg sin kontroll.