Gå till huvudinnehåll
Välj land
0

Byten och returer

1. Retur av varor till webbshopen

Du har 100 dagars öppet köp och kan skicka tillbaka varan/varorna till webbshopen och få pengarna tillbaka – så länge lapparna sitter kvar och plagget inte är använt. Så fort returen är mottagen och behandlad, så återbetalar vi pengarna till dig. Behandlingstiden kan ta upp till 14 dagar. 

Du gör själv en ny beställning i webbshopen om du önskar att byta till något annat. Om varan du önskar byta var köpt på ett erbjudande så får du gärna ta kontakt med oss på support@stormberg.se eller ringa oss på 0725-664 880, så ordnar vi en rabattkod på mellanskillnaden som du får handla med.

Det är viktigt att du registrerar din retur i vår returportal och vi rekommenderar att du använder returetiketten som följde med i ditt paket.

Gå till returportalen här.

2. Skicka paketet

Om du har använt returetiketten som följde med i ditt paket, så är paketet spårbart och vi kan garantera att paketet kommer fram till oss. Om du väljer att skicka paketet utan vår returetikett, så kan vi inte ta ansvar för att returen kommer fram till oss.

Det kostar 59:- att använda returetiketten. Om du har valt faktura, så betalar du in returkostnaden på fakturan. Om du har valt Kort eller Paypal-betalning,så dras returkostnaden av från återbetalningen.

3. Mottagen retur

Vi behandlar din retur så fort som möjligt och du mottar ett mail från oss när returen är färdigbehandlad.

illustrasjon-varemottak

4. Handlat med faktura?

Om du har valt faktura, betalar du endast för de varor som du behåller från beställningen + returkostnaden på 59:-  Du får inte en ny faktura. Ge besked till Kundservice på mail: support@stormberg.se eller telefon 0725-664880 om du returnerar något till oss, så att vi kan frysa din faktura för att undgå påminnelseavgift.

5. Betalat med kort eller PayPal?

När vi har behandlat returen så återbetalar vi pengarna till ditt kort eller PayPal-konto, inom 14 dagar efter at din retur är behandlad. Kostnaden för returporto dras av från återbetalningen.