Gå till huvudinnehåll
Välj land
0

Kundservice

Bli Kund

Allt du behöver är mailadress, telefonnummer och adress i Sverige. Handlar du med kort eller faktura så måste du vara över 18 år.

Besök

Servicekontoret finns i Kristiansand, Norge.
Våran adress är Barstølveien 86, 4636 Kristiansand, Norge

Vår returavdelning finns i Strömstad, Sverige.
Våran adress är Nordby Shoppingscenter Västra, 452 70 Strömstad

Cookies

Våran webbshop använder cookies så att vi kan ge dig en bättre upplevelse under shoppingen. Läs mer om våran användning om cookies här.

Frakt och leverans

Alla beställningar skickas med MyPack. Det tillkommer en fraktkostnad på 59:-. Handlar du för mer än 699:- bjuder vi på frakten.

Återanvändning

Reklamationsprodukter ges till gatubarn och familjer i Östeuropa genom att sammarbete med Röda Korset.

Tävlingsvinnare

Här är översikten över vinnare av våra tävlingar.

Leveransvillkor

Beställningar skickas till ditt valda utlämningsställe med MyPack, och leveranstiden är 2-5 arbetsdagar. Under speciellt hektiska perioder kan leveranstiden blir något längre. Ditt lokala utlämningsställe skickar ut information när paketet har kommit fram. Ej uthämtade paket blir returnerade till oss, på Kundens bekostnad.

Stormberg förbehåller sig rätten om att stoppa eller ändra på en beställning om produkten är utsåld, vi informerar dig om detta om det skulle hända.

Produktrecension

För att vi ska kunna göra våra produkter ännu bättre är vi beroende av att våra Kunder ger oss feedback på vad som är bra och vad vi kan göra bättre. I samband med det önskar vi att alla våra Kunder lägger in en produktrecension på produkterna som dom köper. Varje månad drar vi ut en vinnare bland alla som har lagt in en produktrecension.

Alla recensioner publiceras samma dag. Recensioner som inte är en beskrivning av produkten (spam eller rasistiskt) kommer att raderas. Frågor om storlek, lager och liknande, uppmaner vi att skicka på e-post till support@stormberg.se eller via Facebook-meddelande. Om sådana frågor ställs genom produktrecensioner och recensionen inte innehåller en bedömning av produkten, svarer vi på frågor i produktrecensionen, men tar bort diskussionen efter 4 dagar.

Garanti

Vid fabrikationsfel eller svagheter på sömmar, tejpning, eller dragkedjor och liknande har Stormberg 3 års garanti. Det gäller alla produkter från Stormberg, oberoende av vart dom är köpa. Stormberg reparerar inte plaggen, men ger kunden ett nytt plagg. Reklamationsvaror ges till gatubern och familjer i Östeuropa genom ett sammarbete med Röda Korset. Garantin täcker inte normalt slitage eller felanvändning. Alla eventuellta garantier gäller i Sverige.

Reklamation

Behandling av reklamationer och eventuella byten av reklamationsvaror skall göras via våran Kundservice, skicka gärna ett mail till support@stormberg.se med 3 bilder på den trasiga varan; två närbilder på skadan och ett på hela varan.

Spara på kvittot eller orderbekräftelse under behandlingen av din reklamation.

Om du inte har kvitto eller orderbekräftelse som dokumentation när produktet är köp så kan reklamationen bli avvisad. Alla plagg som levereras in till våra butiker ska vara tvättade, på grund av att alla reklamationsplagg ges vidare till välgörenhet till fattigare länder.

Kontakta oss

Vårat kundcenter har öppet måndag – fredag mellan kl. 10:00–14:00. Alla mail svaras inom 24 timmar, men det kan något längre tid under helgerna. Du når oss på mail support@stormberg.se eller på Facebook.