Personuppgifter

Sekretessutlåtande

Din trygghet och säkerhet är mycket viktig för oss och vi på stormberg är noga med att skydda din integritet. I detta sekritessutlåtande förklarar vi hur vi samlar in och använder oss av den information som våra användare registrerar, samt hur vi tar hänsyn till integritet.

Behandling av personupplysningar sker i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR)

Du är tvungen att uppge personupplysningar vid köp på nätet för att det skall vara möjligt att slutföra betalning och leverering. Stormberg sparar aldrig kortets nummer vid kortbetaling. Övriga upplysningar varken används eller utlämnas till andra ändamål.

Vid besök på vår hemsida sparas en del användardata, som vi använder för att kunna ge bättre och mer relevant service och på så sätt får du en bättre upplevelse som kund hos oss. All information som sparas används endast i enlighet med det avsedda ändamålet och på ett säkert sätt. Dina personupplysningar kommer inte att användas till marknadsföring utanför Stormberg.

Cookies/info

“Cookies”

Också kallade informationskapslar som sparas automatiskt på din dator:

Webbutiken använder sig av informationskapslar till olika ändamål, som inloggningsinformation, statestik, analys, förbättring och marknadsföring.

För att kunna lära av användarens beteende använder data för att kunna förbättra webbutikens funktionalitet, användarupplevelse och innehåll. Vi använder oss av informationskapslar till att göra vår marknadsföring mer relevant för personen som besöker hemsidan.

 

Bing Ads

Webbutiken använder Bing Ads till att mäta och analysera marknadsföringsaktiviteter genom Bing-anonser. Dessa cookies används också för att rikta användare som har besökt vår webbplats genom att tillhandahålla relevanta annonser till användare på Microsoft Bing-sökmotorn och tillhörande sökmotorer och webbplatser.

 

Bronto

Vi skickar ut nyhetsbrev till kunder som samtycker till att bli mottagare av våra nyhetsbrev, genom maillösningen Bronto. För mätning och statistik av nyhetsbreven, använder Bronto cookies. Den sparar ingen information som identifierar kunder direkt, men webbbesök kan kopplas till kundprofilen via ett pseudonymiserat ID.

 

DoubleClick

Doubleclick.net använder sig av cookies för att mäta effekten av annonser för att presentera de som är mer relevanta. Doublecklick.net registrerar inga personliga upplysningar på hemsidan och all data är anonymt. I enlighet med Googles retningslinjer om personvern.

 

Google AdWords

Google Adwords är ett program för annonsering på nätet. Stormberg använder AdWords för att marknadsföra textannonser i Googles sökmotor, bannerannonsering i Google Display Network samt i videor på Youtube. Om du exempelvis har gjort ett googel-sök eller har sett videor på youtube, så kommer du få riktad marknadsföring från Stormberg baserat på detta. Vår Google Analytics-konto är knutit till vårt Google Adwords-konto, vilka skickar information mellan varann.

 

Google Analytics

Vi använder oss av Google Analytics för att analysera användandet av vår hemsida. Google Analytics är en analyseringstjänst som är skapad av Google. Informationen denna tjänst samlar in kan vara vilka sidor som besöks, hur länge besöket varar, var i landet våra användare befinner sig, vilka hemsidor som skickar trafik till oss och annan trafikinformation. Informationen som sparas gör det inte möjligt för oss att identifiera privatpersoner.

 

Du kan själv inaktivera informationskapslarna från Google Analytics genom att följa denna länken: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

 

Google Dynamic Remarketing

Vi använder oss av Google Dynamic Remarketing till att marknadsföra Stormberg genom Googles plattform för annonsering. Dynamic Remarketing visar annonser för dig baserat på vilken del av hemsidan du har besökt, genom att placera en cookie i din webbläsare. Denna cookien kommer inte att identifiera dig som person eller ge tillgång till din dator eller mobil. Cookien används för att ange till andra hemsidor att “Denna användaren har besökt en hemsida, därför bör vi visa annonser knutna till den sidan”. Vi använder oss av Google Dynamic Remarketing till att skräddarsy vår marknadsföring för att den skall bli så relevant för dig som användare som möjligt. Om du önskar mer information, kan du se Googles riktlinjer för personvern: https://www.google.com/intl/no/policies/privacy/

 

Hotjar

För att kunna förstå hur våra besökare använder hemsidan, utför vi anonyma observationer av besökare. Dessa sparas så att vi kan förstå användarens mönster och identifiera möjliga förändringar i funktioner och utseende. Observationerna raderas efter hantering och ingen information som kan identifiera personer sparas. För att styra detta, använder vi oss av cookies från Hotjar. Mer information om Hotjar och cookies hittar du här: https://www.hotjar.com/legal/policies/cookie-information

 

Trustpilot

För att kunna erbjuda kvalitetssäkrade och opartiska omdömen som inte handplockas eller styrs av ägaren av webbutiken, använder vi Trustpilot som leverantör av kundomdömen. För att kunna använda denna funktion, använder vi cookies från Trustpilot. Dessa raderas efter avslutat besök hos oss. Mer information om Trustpilot och personvern hittar du här: https://uk.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms

 

Zendesk Chat (tidigare Zopim)

För att kunna erbjuda kundchatt, använder vi Zendesk Chat. Denna använder cookies som gör att chatten med kundtjänst blir ihågkommen. Även om du ser runt i webbutiken medan du chattar. Ingen personlig information sparas.

Facebook Pixel

Stormbergs webbutik använder Facebook Pixel för att rikta annonser efter användarbeteende och se till att de är lika relevanta för varje mottagare. Facebook Pixel kommer endast veta vem du är om du har ett Facebookkonto och i så fall regleras detta av användarvillkoren som du godkänt hos Facebook. Stormberg eller abdra tredjeparter kan inte se vilka Facebookprofiler som har besökt hemsidan, men det är möjligt för Facebook att anpassa visning av annonser till rätt målgrupp. Vi hänvisar till Facebook.com för mer information om Facebooks riktlinjer gällande sekretess och användarinformation.

Mail från oss

Stormberg använder mail i dialog med kunder och abonenter av vårt nyhetsbrev.

 

Vid kommunikation med våra kunder är information om köp, köpsvilkor

 

Exempel på information som är relevant för oss vid kundkommunikation är: dina inköp och inköpshistorik, samt köpvillkor och andra villkor. Då detta är information som direkt är relaterad till din kundrelation med oss.

 

Utöver dessa mail, är det endast möjligt att få nyhetsbrev om du frivilligt registrerar dig som mottagare av dessa. Nyhetsbreven inehåller exklusiva erbjudanden och kampanjer, rabattkoder, nyheter goda friluftstips, samt information om ändringar av användarvillkor. Vi sparar information om vilka nyhetsbrev du har mottagit, vilka du har öppnat och vilka länkar i nyhetsbrevet du har klickat på. Syftet är att förbättra nyhetsbreven genom att minska innehåll som få användare upplever som relevant. Vi kan också använda informationen om öppning och klick till att reducera antal nyhetsbrev som skickas till dig.

 

Utskicket är baserat på ditt samtycke. Du kan när som helst avregistrera dig från nyhetsbrevet genom att klicka på länken som finns längst ner i varje utskick.

Kontakt med kundsupport

Vi skapar ett ärende om du tar kontakt med oss via vårt kontaktschema. Vid behov kan vi be om vidare information för att ha möjlighet att undersöka ärendet.

Åldersgräns

För att handla hos oss, måste du vara minst 18 år gammal.

Dina rättigheter

Alla som frågar har rätten att få ut grundläggande information om behandlingar av personupplysningar inom verksamheter. Stormberg har lämnat sådan information i detta uttalande. Alla som är registrerade i våra system har rättigheter i förhållande till relevant lagstiftning, som inkluderar:

 

• Få inblick i egna upplysningar, vad har vi sparat om dig
• Att felaktiga eller ofullständiga upplysningar blir rättade, raderade eller kompletterade
• Att kunna bestrida vår behandling av data
• Att kunna ta tillbaka samtycket du givit
• Rätten till uppgiftsportabilitet. I den mån det är lämpligt att kunna överföra data som vi samlat in under samtycke till en annan lösning

 

Förfrågan skall besvaras inom 30 dagar av Stormberg. När du kräver att få se dina personupplysningar kommer de att ges ut i enlighet med dataskyddsförordningen. Alla krav på uthämtning av information registreras och bekräftas i en separat journal.

 

Personupplysningar kommer inte att sparas längre än nödvändigt för att uppfylla syftet med behandlingen. Dessutom kommer du som användare att kunna be oss om att ta bort dina uppgifter som är knutna till din användare, bortsett från om det är lagstadgat att behålla information under en viss tid (till exempel viss information om inköp av tjänster i enlighet med bokföringslagstiftningen).

Ändringar

Om ändringar uppstår i sekretessutlåtandet, kommer vi att publicera detta 14 dagar innan de verkställs

Datainspektionen

Om du inte upplever att Stormberg tar hänsyn till dina rättigheter eller liknande, kan du ta kontakt med Datainspektionen.

Datainspektionen

Web: https://www.datainspektionen.se/

E-post: datainspektionen@datainspektionen.se

Telefon: +46 8 657 61 00

Postadresse: Drottninggatan 29, plan 5 Box 8114, 104 20 Stockholm, Sverige

© 2019 Stormberg AS. All Rights Reserved.