Hopp til hovedinnhold

Vi teller ned til BLACK FRIDAY - Hele nettbutikken er nedsatt!

Close
Velg land
0

Kjøpsbetingelser

Registrering

For å handle i Stormbergs nettbutikk kan du registrere deg som Kunde eller du kan handle som gjest. Konto kan opprettes under Min konto eller underveis når du foretar ditt første kjøp. Registreringen krever en gyldig epost-adresse. Vi leverer til hele Norge med unntak av Svalbard og Jan Mayen. Ved kort- og kredittkjøp må vedkommende i følge loven være 18 år. Når du handler er e-post og mobilnummer obligatorisk.

Adresseendring

Kunden er selv ansvarlig for at riktig adresse og postnummer er oppgitt i profilen. Adresseendring gjøres på Min side. Registrert adresse vil være leveringsadresse, men det er mulig å legge inn alternativ adresse på levering om ønskelig dersom du handler med kort eller PayPal. Ved fakturakjøp sendes varene til din folkeregistrerte adresse.

Priser

Alle priser er inkludert merverdiavgift. Alle kostnader knyttet til kjøpet, varer og eventuelt gebyr og frakt, vil fremkomme i kjøpsprosessen før man utfører selve betalingen. Alle tilbudspriser gjelder så langt lageret rekker eller ved kampanjer der fristen vises i annonser eller nyhetsbrev.

Vi tar forbehold om at feil kan oppstå på priser og beholdning samt tekniske feil knyttet til handlekurv eller utsjekk. Vi vil da kontakte Kunden innen neste virkedag og finne en god løsning.

Betaling

Kredittkort

Kjøp i Stormbergs nettbutikk betales med kredittkort (Visa eller Mastercard) eller faktura. Din sikkerhet og trygghet er meget viktig for oss, og med samarbeidspartnere som Netaxept blir denne sikkerheten ivaretatt. Netaxept er en av Nordens ledende tilrettelegger av betalingsløsninger for nettbutikker, og er et datterselskap av BBS, Bankenes BetalingsSentral. Ved et kjøp i Stormbergs nettbutikk, vil kjøpesummen bli reservert på konto frem til varene er plukket. Først når varene er plukket og sendes blir kontoen belastet.

Faktura

Vi tilbyr AfterPay i samarbeid med arvato Finance AS. Fakturaen blir sendt på epost og betalingsfrist er 30 dager. Det påløper ikke noen gebyrer. Leveranse skjer til bestillerens folkeregistrerte adresse, og annen leveringsadresse enn denne er ikke mulig.

For å betale med faktura må du ha fylt 18 år, være folkeregistrert i Norge samt bli godkjent i kredittvurderingen som gjennomføres ved kjøpet.

Ved forsinket betaling vil det bli sendt betalingspåminnelse og/eller inkassovarsel, og lovbestemte gebyrer vil påløpe. Dersom betaling fortsatt uteblir, vil fakturaen bli sendt til inkasso og ytterligere omkostninger vil påløpe. Stormberg AS forbeholder seg retten til i enkelte tilfeller å nekte leveranse og gjennomføre en ny kredittvurdering av bestilleren.

Dersom du å ønsker å returnere til oss og har valgt faktura som betalingsmåte må du gi beskjed til Kundeservice før fakturaforfall. Da unngår du at faktura purres før retur er behandlet. Send e-post med info om kvitteringsnummer og fakturanummer til Kundeservice: support@stormberg.no

Konto/Delbetaling

Med AfterPay er det mulighet for å dele opp betalingen over tid. Du vil få tilbud om å dele opp betalingen når du mottar fakturaen og på www.myafterpay.no. Det er to alternative måter å dele opp betalingen på; konto eller delbetaling.

Se mer informasjon om AfterPay her. 

PayPal

PayPal er en trygg og enkel metode for å betale og motta betaling på nettet. Ved hjelp av tjenesten kan alle betale slik de ønsker – via kredittkort, bankkontoer, PayPal Smart Connect eller kontosaldoer – uten å dele betalingsopplysninger.

Gebyr for å handle med PayPal er kr 0,-.

Rabattkoder

Rabattkoder kan ikke kombineres. Man kan kun benytte en rabattkode pr handel. Rabattkoden må legges inn i handlekurven, og kan ikke legges til i etterkant. Betaler du med rabattkupong eller gavekort må du betale frakt på kr 59,- dersom ordren er på under kr 500,-. Er ordren på over kr 500,- spanderer vi frakten. Les mer om frakt og levering her. Rabattkoder gjelder en gang pr. Kunde, om ikke annet er spesifisert under tilbudet. Har du brukt en rabattkode som gir deg rabatt når du handler for et minimumsbeløp, vil rabatten falle vekk dersom du returnerer varer som gjør at du kommer under minimumsbeløpet. Rabattbeløpet blir trukket fra varene som blir returnert, slik at beløpet som blir refundert er det beløpet som faktisk er betalt. Dersom du ønsker mer informasjon om denne prosessen, ta kontakt med oss på support@stormberg.no

Frakt/levering

Hent pakken fraktfritt i Stormbergbutikk! Velger du levering til andre adresser, er det fri frakt på alle ordre over kr 499,-. Er ordren under kr 499,- tilkommer frakt på kr 59,- ved levering til andre adresser enn Stormbergbutikk.

Alle ordre sendes med Postens klimanøytral servicepakke eller MyPack. Leveringstid er 1 til 3 virkedager om du bestiller til din hjemadresse, 2 til 5 virkedager om du ønsker å hente pakken i din lokale Stormbergbutikk, og senest 30 dager etter bestilling er mottatt (§6 i Forbrukerkjøpsloven), avhengig av hvor i landet du bor. Vi tar forbehold om noe lengre leveringstid i perioder der Stormberg eller Posten/MyPack har mye trafikk. Vi tar forbehold om at det kan oppstå situasjoner som gjør at vi blir utsolgt for ett eller flere produkter. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby som alternativt produkt.

Heving ved forsinkelse

Dersom Stormberg ikke kan levere til avtalt tid, og senest innen 30 dager etter bestillingen er mottatt, skal forbrukeren oppfordre Stormberg til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom Stormberg ikke leverer innen denne tilleggsfristen, kan forbrukeren heve avtalen.
Hvis Stormberg har nektet å levere varene, hvis levering innen avtalt tid er avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller hvis forbrukeren før inngåelsen av avtalen har underrettet selgeren om at levering innen eller på et bestemt tidspunkt er avgjørende,  så har Stormberg i slike tilfeller ikke levert i tide i samsvar med § 6, og forbrukeren kan umiddelbart heve avtalen. Dersom det foreligger hevingsrett, vil forbruker få pengene tilbakebetalt senest innen 14 dager fra hevingsrett inntreffer.

Leveransevilkår

Alle ordre fra Stormberg blir sendt som Postens klimanøytrale servicepakke eller MyPack om ikke annen fraktmåte er valgt. Leveringstid er 1 til 3 virkedager, avhengig av hvor i landet du bor. Vi tar forbehold om noe lengre leveringstid i perioder der Stormberg eller Posten/MyPack har mye trafikk. Det er ditt lokale postkontor som er ansvarlig for å sende ut hentemelding. Varer bestilt på nett som ikke blir hentet, eller nektet mottatt vil bli returnert til oss for kundens regning (se mer info under eget punkt nedenfor). Stormberg forbeholder seg retten til å kansellere din bestilling eller del av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan evnt. tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling. Har du bestilt varer for over kr 499,-, og det i mellomtiden har blitt utsolgt for en eller flere varer, vil du likevel få ordren med fri frakt.
Ved leveranser til bedrifter, benyttes Posten bedriftspakke (i noen tilfeller også Tollpost). Leveringstiden avhenger av trykk/broderi og bedriftsselgerne følger opp dette.

Angrerett

Angrerettloven gjelder ved alle kjøp Kunden gjør i Stormbergs nettbutikk. Angrerettskjema vedlegges som link på ordrebekreftelsen som sendes på e-post ved kjøp, og angreretten er på 14 dager fra varen(e) er mottatt (jf. Angrerettloven § 21).  Det betyr at du innen 14 dager etter mottak av varen(e) må gi oss melding om at du angrer kjøpet. Det kan du gjøre enten på e-post til support@stormberg.no, eller på telefon 40 00 18 94 (hverdager 08-16). Deretter har du ytterligere 14 dager på å sende varen(e) i retur.

Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 8, første ledd bokstav i). I pakken ligger det en ferdig frankert returseddel. Ved bruk av denne tilkommer det en returporto på 59,-.
Ved retur vil pengene bli refundert innen 14 dager etter mottatt retur.

Vi gjør oppmerksom på følgende utdrag fra angrerettloven: Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet (jf. Angrerettloven § 5, punkt a).

Angrerett på brukte varer

Dersom varen ikke svarer til forventningene ut fra produktbeskrivelsen, kan angreretten benyttes innen 14 dager selv om varen er brukt. Når brukte varer returneres, vil det bli foretatt en verdivurdering av varen, og Kunden vil få tilbakebetalt kjøpesummen fratrukket verdireduksjonen (jf. Angrerettloven § 25, tredje ledd). Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 8, første ledd bokstav i). Ved retur vil pengene bli refundert innen 14 dager etter mottatt retur.

Uavhentede pakker

Posten sender ut en påminnelse dersom du glemmer å hente en bestilt pakke. Dersom du fortsatt ikke henter ut pakken innen oppgitt dato, vil den bli sendt tilbake til oss. For uavhentede og ikke-betalte pakker vil du blir belastet et gebyr på kr. 199,-, for å dekke kostnadene vi har hatt i forbindelse med den uavhentede pakken. Uavhentede varer omfattes normalt ikke av angretten.

Har du valgt din lokale Stormbergbutikk som ditt utleveringssted og ikke har hentet pakken innen 21 dager så send mail om dette til support@stormberg.no , så tar vi kontakt og avtaler hva vi skal gjøre med videre med pakken.

Bytting

Passet ikke plagget? Bytte er enkelt, og du kan gå i alle Stormbergs butikker og bytte produktet eller få pengene tilbake*. Du kan også bytte til et dyrere plagg ved å legge til mellomlegget. Det vil være prisen du faktisk har betalt som legges til grunn når du bytter/hever kjøpet. Det er mulig å få en tilgodelapp eller pengene tilbake i en av Stormbergs butikker dersom du har betalt med kort eller PayPal. Husk å ta med kvittering til butikken i elektronisk eller utskrevet stand.

*Har du handlet i en av våre fysiske butikker, må også bytte/retur foretas i butikk.

Tilgodelapp som du mottar i våre Stormberg butikker kan ikke benyttes i vår nettbutikk.

Dersom du ikke bor i nærheten av en av våre butikker, kan du bruke vår Returportal for å registrere din retur til nettbutikken. Så snart vi har mottatt og behandlet returen, vil vi refundere pengene dine. Du gjør da selv en ny bestilling i nettbutikken, så sender vi de nye varene normalt innen 24 timer på hverdager. Dersom varen du ønsker å bytte var på tilbud på kjøpstidspunktet, så ta kontakt med support@stormberg.no eller ring oss på 40 00 18 94, så ordner vi en rabattkode på mellomlegget.

Det er viktig at du registrerer din retur i vår Returportal, og vi anbefaler at du bruker returetiketten som ble tilsendt din e-post.
Gå til Returportalen her.

Velger du å bruke returetiketten som blir tilsendt din registrerte e-postadresse belastes du kr. 59,- for returporto.

Når vi har behandlet returen, refunderer vi beløpet tilbake til ditt kort eller PayPal-konto dersom du betalte med dette på kjøpstidpunktet. Eventuell returporto trekkes fra.
Har du mottatt en faktura, betaler du kun for det du beholder. Du får ikke en ny faktura på dette. Du vil motta en kreditnota når vi har behandlet returen, som din kvittering på at plaggene er mottatt.  Eventuell returporto faktureres separat, og sendes din e-post i etterkant av returbehandling.

Ved bytte, kan ikke varene være brukt, samt at original emballasje og merkelapper som hang-tags kan ikke være fjernet fra produktet.

Heving av kjøp

Du har 100 dagers åpent kjøp hos Stormberg. Heving av kjøp er enkelt, og du kan gå i alle Stormbergs butikker og få pengene tilbake. Ta med kvitteringen fra nettbutikk i elektronisk eller utskrevet stand. Husk at merkelapper ikke må være fjernet fra produktet, og plagget må være ubrukt.

Dersom du ikke har en butikk i nærheten, kan du returnere plaggene til nettbutikken. Om du velger å heve kjøpet i sin helhet blir hele beløpet refundert. Dette forutsetter at du har handlet med kort eller PayPal og at varene er kommet tilbake til oss.
Har du valgt faktura som betalingsmiddel og skal sende en eller flere varer i retur, så kan du vente med å betale fakturaen til returforsendelsen din er behandlet. Du får ikke tilsendt ny faktura etter at du har returnert, men beholder fakturaen du mottok da du kjøpte varene. Når returen er behandlet mottar du en kreditnota på returvarene og du betaler differansen mellom fakturaen og kreditnotaen.

Gi beskjed til Kundeservice før fakturaforfall dersom du sender noe i retur og har valgt faktura som betalingsmåte. Du unngår da at faktura purres før retur er behandlet. Send e-post med info om kvitteringsnummer og fakturanummer til Kundeservice:  support@stormberg.no

Bedriftskunder kan bytte varer så sant det ikke er trykk/broderi på plaggene. Ved retur vil pengene bli refundert innen 14 dager etter mottatt retur. Har du benyttet returetikett ved retur, blir du fakturert returporto for bruk av denne. Returportoen er 59,-.

 

Reklamasjon

Ved fabrikasjonsfeil eller svakheter på sømmer, knapper eller glidelåser og lignende, har Stormberg en 2 års garanti. Reklamasjonsretten gjelder mot fremvisning av kvittering.
Behandling av reklamasjoner og eventuelle bytter av reklamasjonsprodukter gjøres i en av Stormbergs butikker. Dersom du ikke har mulighet til å besøke en av våre butikker, kan du sende oss en e-post på support@stormberg.no med 3 bilder av det ødelagte produktet; To nærbilder som viser fabrikasjonsfeilen/problemet med produktet, og ett oversiktsbilde.
Bedriftskunder skal avtale med bedriftsselgerne hos Stormberg ved reklamasjoner.

Stormberg har ikke ansvar for tap i forbindelse med bruk av våre produkter, som f.eks. innhold i lommer og avfarging på andre gjenstander.

Konfliktløsning

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Kjøperen kan ta kontakt med Forbrukerrådet for å få bistand i en eventuell tvist med selger. Dersom minnelig løsning ikke oppnås etter megling i Forbrukerrådet, kan partene skriftlig begjære at Forbrukerrådet fremmer tvisten for Forbrukertvistutvalget. Vedtak av Forbrukertvistutvalget er rettskraftig fire uker etter forkynning. Stormberg vil følge vedtak Forbrukertvistutvalget fatter. Se lov av 28. april 1978 nr. 18 om behandling av forbrukertvister.

Returadresse

Produktene som skal i retur sendes til følgende adresse:

Stormberg AS
Barstølveien 44
4636 KRISTIANSAND

Du må bruke vår returportal til å registrere din returforsendelse til nettbutikken.

Copyright

Innhold på Stormberg sine nettsider er Stormberg sin eiendom. Dette innholdet er beskyttet etter opphavsrett, markedsførings- og varemerkelovgivning. Dette innebærer at varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter, herunder beskrivelser av produktene, bilder/grafikk, design og layout, og annet innhold på sidene ikke kan lastes ned, kopieres eller benyttes på annen måte uten at dette er tillatt etter lovgivning eller etter samtykke fra Stormberg.

Force Majeure

Med force majeure menes ekstraordinære hendelser som er utenfor partenes kontroll. Eksempler på dette er naturkatastrofer, flom, krig, opprør, streik osv. Denne klausulen løser Stormberg fra ansvaret for forpliktelser som Stormberg ikke er i stand til å gjennomføre grunnet hendelser utenfor Stormberg sin kontroll.