Hopp til hovedinnhold

Vi teller ned til BLACK FRIDAY - Hele nettbutikken er nedsatt!

Close
Velg land
0

Bytte og returer

1. Bytte og retur er enklest i butikk

Alle produkter kjøpt i nettbutikken kan byttes eller returneres i Stormbergs fysiske butikker innen 100 dager.

Bytte er enkelt, og du kan gå i alle Stormbergs butikker og bytte produktet eller få pengene tilbake. Ta med kvitteringen fra nettbutikk i elektronisk eller utskrevet stand. Husk at merkelapper ikke må være fjernet fra produktet, og plagget må være ubrukt. Har du betalt med faktura minner vi om at denne må betales på vanlig måte selv om retur er foretatt i butikk.

Har du handlet i en av våre fysiske butikker, må også bytte/retur foretas i butikk.

Om du har spørsmål vedr. ditt fakturakjøp i nettbutikken, må dette rettes til support i nettbutikken.

Finn din nærmeste butikk

2. Returpakke til nettbutikken

Dersom du ikke ønsker å bytte eller returnere i en av Stormbergs fysiske butikker, må du bruke vår returportal til å registrere din returforsendelse til nettbutikken.

Returfrakt er 59,- kroner uavhengig av pakkens størrelse. Ved retur av varer til nettbutikken brukes returseddelen du mottok i din pakke. Pakken er da sporbar og vi kan garantere at pakken kommer frem til oss. Velger du å sende din retur uten bruk av Stormbergs returetikett, kan vi ikke ta ansvar for at returpakken kommer frem til oss.

Brukes returportal og returetikett, behandles returen normalt innen 48 timer etter mottak av returpakken, og pengene refunderes raskt til deg – senest innen 14 dager. Du får en e-post fra oss når returen er ferdig behandlet.

Gå til returportalen her

Returfrakten trekkes fra beløpet som refunderes ditt kort eller PayPal-konto etter at returen er behandlet. Har du valgt faktura som betalingsmåte, mottar du en kreditnota og du betaler differansen mellom faktura du mottok da du kjøpte varene og kreditnotaen du mottar etter at returen er behandlet.  

Ved bytte gjør du selv en ny bestilling i nettbutikken. Den nye bestillingen blir en ny ordre som håndteres uavhengig av returforsendelsen.

3. Betalt med faktura?

Har du valgt faktura som betalingsmiddel og skal sende en eller flere varer i retur, så kan du vente med å betale fakturaen til returforsendelsen din er behandlet. Du får ikke tilsendt ny faktura etter at du har returnert, men beholder fakturaen du mottok da du kjøpte varene. Når returen er behandlet mottar du en kreditnota på returvarene og du betaler differansen mellom fakturaen og kreditnotaen.

Gi beskjed til Kundeservice før fakturaforfall dersom du sender noe i retur og har valgt faktura som betalingsmåte. Du unngår da at faktura purres før retur er behandlet. Send e-post med info om kvitteringsnummer og fakturanummer til Kundeservice: support@stormberg.no