Mene pääsisältöön
Valitse maa
0

Myyntiehdot

Rekisteröinti

Voit tehdä ostoksia Stormbergin verkkokaupassa joko rekisteröityneenä asiakkaana tai vieraana. Oman asiakastilin voit luoda painamalla Kirjaudu sisään-painiketta, jonka jälkeen voit painaa Luo asiakastili-painiketta. Voit myös luoda tilin ensimmäistä tilausta tehdessäsi. Rekisteröinti vaatii voimassaolevan sähköpostiosoitteen. Toimitamme tuotteita kaikkialle Suomeen.

Kortilla maksaakseen täytyy asiakkaan olla vähintään 18 vuotta vanha. Tarvitset sekä sähköpostiosoitteen että matkapuhelinnumeron, jotta voit tehdä ostoksia verkkokaupassamme.

Osoitteenmuutos

Asiakas itse vastaa siitä, että profiiliin on merkitty oikea osoite ja puhelinnumero. Osoitteen voi vaihtaa Oma tilini-sivulla. Tilaukset toimitetaan rekisteröityyn osoitteeseen, mutta halutessasi voit valita toisen toimitusosoitteen, mutta tämä edellyttää, että maksat kortilla.

Hinnoittelu

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron ja ovat euroissa. Kaikki ostokseen liittyvät kustannukset kuten itse tuotteet ja toimituskulut ovat selkeästi näkyvillä ennen itse maksutoimitusta. Kaikki alennushinnat ovat voimassa niin kauan kuin tavaraa riittää, tai uutiskirjeissä tai mainoksissa mainitun kampanjan loppuun asti.

Pidätämme oikeuden verkkokaupassamme mahdollisesti oleviin virheisiin hinnoittelussa ja varastosaldossa, sekä tekniisin virheisiin ostoskorissa ja kassalla. Tässä tapauksessa otamme yhteyttä asiakkaaseen seuraavana arkipäivänä ja teemme parhaamme keksiäksemme tilanteeseen hyvän ratkaisun.

Huomattavien valuuttakurssien muutosten myötä on joidenkin tuotteidemme hintoja nostettu viime aikoina. Valuuttakurssien muutokset ovat tapahtuneet lähinnä tuotteen tuotannon jälkeen, mistä johtuen kyseisten tuotteiden hintalapuissa on entisen valuuttakurssin mukainen, alempi hinta. Tuotteita markkinoidaan ja myydään verkkokaupassa nykyisillä hinnoilla, eikä tuotteen hintalapussa mahdollisesti olevalla alemmalla hinnalla.

Maksu

Maksukortti

Kaikki ostokset Stormbergin verkkokaupassa voi  maksaa debitkortilla, Visa Electron -kortilla tai luottokortilla (Visa tai MasterCard). Sinun turvallisuutesi on meille erinomaisen tärkeää, ja käyttämällä Netsin tytäryhtiön ja yhteistyökumppanimme Netaxeptin palveluja takaamme sinulle turvalliset verkko-ostokset. Netsin tytäryhtiö Netaxept on yksi johtavista verkkomaksupalveluiden tarjoajista. Luottokortiltasi varataan ensin summa, joka veloitetaan vasta kun tuote on pakattu ja lähetetty sinulle.

Lasku

Tarjoamme laskun maksutapana yhteistyössä AfterPay:n kanssa. Lasku lähetetään asiakkaalle sähköpostitse ja maksuaikaa on 30 vuorokautta. Maksaakseen laskulla täytyy asiakkaan olla vähintään 18 vuotta vanha. Lisäksi asiakkaan tulee olla Suomen väestörekisterissä, ja hänen on oltava luottokelpoinen ostohetkellä.

Lisätietoa

AfterPay-tili/-osamaksu

Kun valitset maksutavaksi AfterPayn voit valita laskun lisäksi joko tili- ta osamaksun. Tilin tai osamaksumaksamisen edellytyksenä on, että ostoksesi loppusumma on vähintään 50 euroa, jolloin sinun on mahdollista jakaa ostoksesi eriin.

Lisätietoa

PayPal

PayPal on turvallinen ja helppo tapa maksaa ja ottaa vastaan maksuja internetissä. Palvelun avulla asiakas voi maksaa haluamallaan tavalla – luottokortilla, omalta pankkitililtänsä, PayPal Smart Connect-systeemillä jne. PayPalin palveluja käyttämällä et jaa maksutietojasi. PayPalin palvelumaksu on 0€.

Alennuskoodi

Alennuskoodeja ei voi yhdistää. Voit käyttää vain yhden alennuskoodin per ostos. Alennuskoodi on lisättävä ostokseen ostoskorissa, eikä sitä voi lisätä tilaukseen jälkikäteen. Jos maksat alennuskoodilla tai lahjakortilla, sinun on kuitenkin maksettava toimitusmaksu 9 euroa, jos tilauksen kokonaisarvo on alle 99 euroa. Jos tilauksen arvo on vähintään 99 euroa, ei toimitusmaksua peritä. Lue lisää toimituksesta täältä. Jos haluat lisätietoja tästä prosessista, ota yhteyttä osoitteeseen support@stormberg.com

Toimitus

Kaikki MyPack-lähetyksenä lähetettävät tilaukset toimitetaan asiakkaille hintaan 9 euroa.

Toimitusehdot

Kaikki Stormbergin tilaukset lähetetään MyPack-lähetyksenä varastoltamme Norjasta. Otathan huomioon, että paketin toimitus saattaa kestää normaalia pidempään kiireisempinä aikoina esimerkiksi joulupyhinä. Paikallinen palveluntarjoaja eli Matkahuolto on vastuussa siitä, että Asiakas saa lähetyksen saavuttua vahvistuksen sähköpostitse. Tilatut tuotteet, joita asiakas ei nouda, lähetetään takaisin Stormbergille asiakkaan kustannuksella (ks. lisätietoja Noutamattomat lähetykset-kohdasta). Stormberg pidättää oikeuden peruuttaa asiakkaan tilauksen tai osan siitä, jos tuote on loppuunmyyty. Jos tuote on loppuunmyyty, saa asiakas siitä tiedon, ja joissain tapauksissa ehdotuksen korvaavasta tuotteesta. Asiakkaalla on mahdollisuus hyväksyä uusi tarjous muutoksineen. Jos olet tilannut tuotteita yli 99 euron arvosta, niin sinun ei tarvitse maksaa toimitusmaksua, vaikka jokin tuote olisi sillä välin myyty loppuun.

Palautusoikeus

Stormbergiltä ostaessasi sinulla on 100 päivän palautusoikeus, joka koskee sekä normaalihintaisia että tarjous- ja alennustuotteita. Tänä aikana voit vapaasti palauttaa tilaamasi ja vastaanottamasi tuotteet. Palautusoikeus ei koske yrityksiä ja muita, jotka ovat toimineet osana liiketoimintaa. Yritysten tekemiin ostoksiin sovelletaan kauppalakia. Palautusoikeus edellyttää, että tuote on samassa kunnossa kuin ostohetkellä, ja että se ei ole vioittunut asiakkaan huolimattoman käsittelyn johdosta. Asiakkaan vedotessa palautusoikeuteen tulee tuotteen olla käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessaan, ja siinä tulee myös olla tallella alkuperäiset merkit ja laput, kuten esim. hintalappu, jota ei saa poistaa.

Käyttäessäsi tilauksen mukana tullutta palautustarraa, maksaa palauttaminen 9 euroa.

 

Noutamattomat lähetykset

Posti lähettää sinulle muistutuksen, jos et ole muistanut noutaa tilaamaasi pakettia. Jos et vieläkään hae pakettiasi annettuun päivämäärään mennessä, se lähetetään takaisin meille. Noutamattomasta ja lunastamattomasta paketista veloitamme 24 euroa, joka kattaa paketista meille aiheutuvat kulut. Noutamattomat tuotteet eivät normaalisti kuulu palautusoikeuden piiriin.

Vaihdot

Palautusoikeus edellyttää, että tuote on samassa kunnossa kuin ostohetkellä, ja että se ei ole vioittunut asiakkaan huolimattoman käsittelyn johdosta. Asiakkaan vedotessa palautusoikeuteen tulee tuotteen olla käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessaan, ja siinä tulee myös olla tallella alkuperäiset  tuotelaput, kuten esim. hintalappu, jota ei saa poistaa.

Jos et saanut palautustarraa lähetyksesi mukana, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, niin toimitamme sen sinulle. Käyttäessäsi palautustarraa maksat 9 euron palautuskulun. Muistathan myös rekisteröidä palautuksesi.

Klikkaa tästä palautuksen rekisteröintiin

Uuden tuotteen saat tekemällä uuden tilauksen verkkokaupassamme. Lähetämme sinulle uuden tuotteen 24 tunnin kuluessa. Kiireisimpinä aikoina toimitusaikamme voi olla hieman normaalia pidempi. Jos olet ostanut tuotteen alennettuun hintaan, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme joko numeroon 0800 918148 tai support@stormberg.com , niin saat meiltä erotuksen kattavan alennuskoodin.

Jos palautat kortilla tai PayPal-tilillä maksetun tuotteen, saat palauttamastasi tuotteesta rahat takaisin samalle kortille tai PayPal-tilille, jolta maksoit ostokset. Pidätämme palautustarran kulut hyvitetystä summasta. Mikäli olet valinnut laskun, maksat 9 euron palautuskulun tilauksen alkuperäisellä laskulla.

Pyydämme sinua ottamaan meihin aina yhteyttä palautuksen ja vaihdon yhteydessä, jotta voimme pysäyttää laskutuksen mahdollisten lisäkustannusten välttämiseksi. Tuotteesta maksamaasi hintaa pidetään perusteena, kun vaihdat tai palautat tuotteen.

Palautuspaketti tulee aina toimittaa MyPack-palveluntarjoajan kautta. Valmiiksimaksettua palautustarraa voi käyttää ainoastaan MyPack-pisteissä. Jos et jostain syystä pysty toimittamaan pakettia MyPack-pisteeseen, niin paketin voi toimittaa meille myös postitoimiston kautta. Tällöin asiakas maksaa postitoimituskulut itse pakettia lähettäessään. On tärkeää, että pyydät kuitin sekä säilytät sen aina siihen asti, kunnes saat meiltä vahvistuksen siitä, että olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi.

 

Kaupan purkaminen

Jos haluat purkaa kaupan kokonaan, palautetaan sinulle koko summa postikuluineen ja maksuineen. Tämä edellyttää, että olet maksanut kortilla, ja että tuotteet on palautettu meille. Rahat palautetaan tilauksen yhteydessä käytetylle kortille 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Jos olet tilannut laskulla ja haluat purkaa kaupan, sinun ei tarvitse maksaa saamaasi laskua. Tällöin maksat vain 9 euron palautusmaksun. Jos olet ostanut tuotteet laskulla ja palautat osan tuotteista, et saa uutta laskua vaan voit maksaa saamallasi laskulla pitämäsi tuotteet sekä palautusmaksun. Tämä edellytttää, että tuotteet on palautettu meille. Toivomme, että olet yhteydessä asiakaspalveluumme palautuksen yhteydessä, jotta voimme pysäyttää laskutuksen mahdollisten lisäkulujen välttämiseksi. 

Reklamaatio

Stormbergillä on tuotteiden ompeluun, teippaukseen, vetoketjuihin ja vastaaviin liittyvät valmistusvirheet ja -puutteet kattava kahden vuoden takuu. Stormberg ei ota vastuuta kadonneesta omaisuudesta meidän tuotteita käyttäessä, kuten esim. taskuissa olevat tavarat tai värin tarttuminen muihin esineisiin.

Reklamaatiotapauksissa pyydämme sinua olemaan meihin yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen support@stormberg.com ja lähettämään meille kolme kuvaa: kaksi lähikuvaa, jotka osoittavat tuotteen vian tai puutteen sekä yksi yleiskuva tuotteesta. Reklamoitavasta tuotteesta tulee esittää tilausvahvistus  / kuitti. Jos sinulla ei ole esittää kuittia tai tilausvahvistusta siitä, koska olet tuotteen ostanut, voidaan reklmaatio hylätä. Kaupan purkamisen / rahojenpalautuksen yhteydessä kuitti on aina esitettävä.

Yritysasiakkaiden tulee käsitellä reklamaatiot Stormbergin yritysmyyntipuolen kanssa.

 

Henkilötiedot

Kun teet ostoksia Stormbergin verkkokaupassa, tallennamme joitakin tietojasi, kuten nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi. Tallennamme tiedot jotta voimme lähettää tuotteen sinulle ja ottaa tarvittaessa yhteyttä sinuun.  Käsittelemme tietoja erittäin huolellisesti ja Henkilötietolain mukaisesti. Sinulla on aina oikeus saada tiedot, jotka sinusta on tallennettu ja poistaa ne halutessasi. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse support@stormberg.com jos haluat tietosi poistettavan.

Palautusosoite

Tuotteet tulee palauttaa seuraavaan osoitteeseen:

 

Stormberg Sverige AB, avd Nordby Nordby

Shoppingcenter västra 452 70

Strömstad

SWEDEN

 

Muista merkitä lähetykseen nimesi ja tilausnumerosi.

Tekijänoikeus

Stormbergin verkkosivujen sisältö kuuluu Stormbergille. Tämä sisältö on suojattu tekijänoikeudella sekä markkinointi- ja tavaramerkkilailla. Tämä tarkoittaa, että tavaramerkkejä, tuotenimiä, tuotetietoja, tuotekuvauksia, kuvia ja grafiikkaa, designia ja layoutia, sekä sivujen muuta sisältöä ei saa ladata, kopioida tai käyttää millään muullakaan tavalla, paitsi jos laki sen sallii, tai asiasta on sovittu Stormbergin kanssa.

Ylivoimainen este

Ylivoimainen este tarkoittaa poikkeuksellisia tapahtumia, joihin osapuolilla ei ole vaikutusvaltaa. Ylivoimainen este voi olla esimerkiksi luonnonkatastrofi, tulva, sota, mellakka, lakko jne. Tämä lauseke vapauttaa Stormbergin vastuusta velvoitteista, joita Stormberg ei kykene hoitamaan Stormbergistä riippumatommista ja sen vaikutusvallan ulkopuolella olevista tapahtumista.