Skip to content
Stormberg
0

Kundeservice

Bli kunde

Alt du trenger å ha er epostadresse, telefonnummer og adresse i Norge. Handler du med kort eller faktura må du være fylt 18 år.

Besøk

Servicekontoret vårt finner du i Sørlandsparken, vis-a-vis Stormberg Kristiansand Outlet.

Adressen vår er Barstølveien 86 , 4636 KRISTIANSAND

Informasjonskapsler

Nettsiden vår benytter cookies slik at vi kan gi deg en bedre handleopplevelse. Les mer om vår bruk av cookies her.

Levering og frakt

Fri frakt på ordre over 399,-. Alle ordre sendes med Postens klimanøytrale servicepakke eller Mypack.

Gjenbruk

Reklamasjonsprodukter gis til gatebarn og familier i Øst-Europa gjennom samarbeid med Røde Kors.

Konkurransevinnere

Her er oversikten over vinnerne av ulike konkurranser

Leveransevilkår

Ordre sendes normalt med Posten, dersom du ikke har valgt annen fraktmåte, og leveringstiden er 1-3 virkedager. I travle perioder kan leveringstiden bli noe mer. Ditt lokale postkontor sender deg hentemelding. Uavhentede pakker blir returnert for kundens regning (se mer info under eget punkt nedenfor). Stormberg forbeholder seg retten til å oppheve eller endre bestilling dersom produktet er utsolgt, men du får melding om det skulle skje.

Produktvurderinger

For at vi skal kunne gjøre våre produkter enda bedre er vi avhengige av at våre Kunder gir oss tilbakemeldinger på hva som er bra og hva vi kan gjøre bedre. I den forbindelse oppfordrer vi alle Kunder til å legge inn produktvurderinger på produktene de kjøper. Hver måned trekker vi ut en vinner blant de som har lagt inn produktvurderinger.

Garanti

Ved fabrikasjonsfeil eller svakheter på sømmer, taping eller glidelåser og lignende, har Stormberg en 2 års garanti. Det gjelder alle produkter fra Stormberg, uavhengig av hvor de er kjøpt. Stormberg reparerer ikke plaggene, men gir kunden et nytt plagg. Reklamasjonsprodukter gis til gatebarn og familier i Øst Europa gjennom et samarbeid med Røde Kors. Garantien dekker ikke vanlig slitasje eller bruksfeil. Alle eventuelle garantier gjelder i Norge.

Reklamasjon

Behandling av reklamasjoner og eventuelle bytter av reklamasjonsprodukter gjøres i en av Stormbergs butikker. Dersom du ikke har mulighet til å besøke en av våre butikker, kan du sende oss en e-post på support@stormberg.no med 3 bilder av det ødelagte produktet; To nærbilder som viser fabrikasjonsfeilen/problemet med produktet, og ett oversiktsbilde.

Reklamasjonsretten gjelder mot fremvisning av kvittering. Dersom du ikke har kvittering som dokumenterer kjøpet, kan reklamasjonen bli avvist. Alle plagg som leveres inn i våre butikker bør være vasket, da alle reklamasjonsplagg blir reparert og gis videre til veldedighet i fattige land.

Kontakt oss

Vårt kundesenter har åpent mandag til fredag mellom klokken 08 og 16. Alle henvendelser besvares normalt innen 24 timer på hverdager. Ring oss på 40 00 18 94, send epost til support@stormberg.no eller kontakt oss på Facebook.

Gavekortsaldo

Har du fått gavekort som kan brukes i en av våre butikker (ikke nettbutikk), og lurer på hvor mye du har igjen på kortet? Her kan du sjekke saldoen din.